苦情学

勉強不足を思いしらされたので、やはり勉強しなくては！
一時は全く読書をサボっていたが
また再開するしかいと、少し覚悟した
そんな折この本を読むに、大きな壁の存在を感じた

なぜあの教師は保護者を怒らせるのか プロ直伝! 学校の苦情取扱説明書

著者のHP
http://claim-sos.ecgo.jp/

理想的な対応とそうでない場合の対比がすばらしく
ほとんど自分にダメな場合が一致しており涙した